¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Para envíos nacionales manejamos tiempos de entrega de 1 a 2 días hábiles posteriores al pago. Si en tu pedido se encuentra una referencia personalizada puede variar el tiempo de envío ( de 2 a 3 días hábiles) ya que ingresa a fabricación.
Si estás en Villavicencio, realizamos domicilios o entregas el mismo día de tu pago si este se realiza en un día hábil ( Lunes a viernes) y se agenda antes de las 5 pm.
¿Qué medios de pago manejan?
Manejamos pagos por transferencia Bancolombia, Nequi, Daviplata y tarjeta de crédito.
Si estás en Villavicencio, puedes realizar tu pago contra entrega, es decir en efectivo.
¿En qué material son los accesorios?
Manejamos distintos materiales como el baño de rodio, acero y covergold. Para conocer el material específico de cada referencia, revisa detalladamente la descripción del producto.
¿Los accesorios cambian de color?
Cualquier material que no sea oro puede variar su color con el tiempo y con el uso. Para ello recomendamos tener ciertos cuidados para asegurar la durabilidad. Nuestros accesorios son de excelente calidad sin embargo recuerda que la durabilidad depende 100% del cuidado del cliente y del ph de cada uno.
¿Qué cuidados debo tener con los accesorios?
- Evita aplicar perfumes, lociones y cremas sobre tus accesorios. Se recomienda aplicar estos productos antes, dejar secar y luego colocarse los accesorios.
- Evita usar los accesorios durante la actividad física, especialmente las cadenas.
- No duermas ni te bañes con los accesorios puestos.
- Cuando retires los accesorios, procura limpiarlos con un paño suave y seco.
- Guarda tus accesorios por separado, en un lugar fresco y libre de humedad.
¿ Qué garantía manejan los productos?
La marca cubre garantía únicamente por defectos d fabricación, tales como : argollas sueltas, dijes o herrajes en mal estado y broches sueltos. La garantía no abarca cambio de color en las piezas ya que esto depende exclusivamente del ph de cada persona y de los cuidados que se brindan a cada accesorio.
Es importante mencionar que la marca si ofrece garantía en casos de errores de los envíos, por ejemplo que recibas una referencia equivocada a la que solicitaste.
Todo lo anteriormente mencionado debe notificarse dentro de las primeras 24 horas desde que recibiste el pedido, con registro fotográfico para validar la garantía solicitada y tomar las acciones pertinentes. Dado caso en el que no nos contactes en el plazo mencionado anteriormente, dicha garantía se perderá.
Recuerda que Rosa Neón no hace devoluciones de dinero bajo ningún concepto.
¿Cuál es el costo de envío nacional ?
Los pedidos se envían por medio de Interrapidisimo y manejan distintas tarifas de acuerdo al destino. Destinos regionales desde $8.500
Ciudades principales $16.500
Para destinos de difícil acceso, el valor puede aumentar. Para mayor información puedes cotizar tu envío en https://interrapidisimo.com/